Entradas y pulseras
¿Dónde compro las entradas para el Festival?
Solo a través de nuestra página web: rioverbena.com
NO HAY OTRO PUNTO DE VENTA OFICIAL, por lo tanto, las entradas adquiridas en plataformas de reventa no garantizarán el acceso al recinto.
¿Tengo que llevar la entrada impresa o vale con llevarla en el móvil?
Puedes presentar tu entrada en el móvil (si tienes la pantalla en perfectas condiciones), o bien traerla impresa, aunque no lo recomendamos: ¡piensa en el medio ambiente!
Al presentarla, se te pondrá tu pulsera.
IMPORTANTE: Las pulseras son personales e intrasferibles, no se entregan en mano y no se pueden recoger para otra persona. Las pulseras no pueden quitarse y no se admitirán pulseras manipuladas.
¿La entrada llevará mi nombre?
Las entradas no son nominativas. Figura en ellas únicamente el nombre del comprador/a, si en algún momento fuese necesario recoger los datos de los asistentes se facilitará cómo hacerlo mediante email al comprador/a.
¿Y si tengo una invitación?
Si ya tienes tu invitación en PDF, puedes acudir directamente a la cola de pulseración de día o abono.
¿Dónde y cuándo puedo recoger mi pulsera?
A tu llegada al festival el equipo te facilitará una pulsera con tu entrada.
¿Puedo intercambiar la pulsera con alguien?
La pulsera es personal e intransferible, es el equivalente a tu entrada.
No está permitido quitarsela o manipularla. Si se detecta que ha sido alterada o enmendada, la organización estará autorizada a privar a su portador del acceso al recinto.
¿Qué pasa si se me rompe la pulsera?
En caso de rotura de pulsera, no se dará otra.
¿Se puede salir y entrar del recinto?
Sí, una vez dispongas de la pulsera podrás hacerlo sin problema.
¿Hay abonos de diferentes precios?
Sí, hay abonos a distintos precios que van por tramos que se abren a medida que las entradas se van agotando.
Si soy menor de edad, ¿puedo asistir a los conciertos?
Te informamos que en base a las últimas actualizaciones legislativas y la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Galicia ya no será necesario acudir con hojas de autorización de menores para ser recogidas en el control de accesos del evento. Tampoco será necesario e imprescindible que los menores de 16 años acudan acompañados de adulto responsable.
En todos los casos recuerda que debes acudir al evento en posesión de una entrada válida y traer a mano tu DNI que podrá ser requerido en cualquier momento.
¿Los menores de edad pagan entrada?
Todos los asistentes al festival deben pagar una entrada válida por tema de seguro de responsabilidad civil.
¿Puedo acceder con un carrito de bebé?
Se podrá acceder con carrito de bebé pero no existirá una zona delimitada para ellos. Aún así, no lo recomendamos.
Hostelería
¿Habrá zona de hostelería en el recinto?
Sí, contaremos con barras donde podrás comprar bebida y foodtrucks donde comprar comida.
Devolución vasos
Podrás devolver los vasos del festival para recuperar su coste. La devolución se hará en la pulsera cashless y solo se podrá devolver el mismo número de vasos que los adquiridos.
Dónde devolver cada vaso:
Vasos festival: La devolución se hará en la barra 2 del festival (señalada en el mapa del recinto. Ver mapa).
Vasos Macaronesian, Alma Atlántica y Peregrino Vermout: La devolución se hará en la barra propia de cada marca.
Miscelánea festival
Soy nuevo, ¿qué necesito llevar al festival?
Tus documentos, algo de ropa de abrigo y dinero o/y tarjeta. También, una batería externa para tu móvil si no quieres estar desconectado. Unos tapones o cascos te ayudarán en caso de que el volumen de los conciertos sea demasiado alto para ti.
¿Qué está prohibido introducir en el recinto?
No se puede introducir:
Objetos cortantes o punzantes, armas de cualquier tipo, cinturones de balas, cuernos, accesorios con pinchos grandes, cadenas grandes, candados o accesorios que puedan utilizarse como arma, bengalas, petardos (o demás elementos de artificio), palos selfie o trípodes, cámaras profesionales de foto y/o vídeo (salvo medios acreditados), bebidas alcohólicas, vidrio, latas, petacas, camelbacks, tapones de botella, sustancias ilegales, sillas, colchonetas, bicicletas, skates o similares, linternas, láseres, instrumentos musicales y animales (excepto perros guía).
¿Qué hacer en caso de desalojo?
1. Localiza la salida de emergencia más cercana, estarán señalizadas.
2. Controla tus pertenencias.
3. Haz caso de las recomendaciones del personal de seguridad y de las pantallas del Festival.
4. Cuando abandones el recinto, hazlo con paciencia y de manera ordenada, no todos a la vez.
¿Qué debo hacer si veo a alguien intentando robar o provocando algún tipo de altercado?
Ponte en contacto con la seguridad del recinto, estarán uniformados con un distintivo especial.
Tengo movilidad reducida, ¿puedo acudir al evento?
Sí, hay una zona especial para ello. Ponte en contacto con entradas@rioverbena.com
¿Puedo entrar con mi cámara de fotos al recinto?
Podrás en caso de que no sea una cámara réflex/profesional o estés acreditado para poder usarla. No podrás entrar con una cámara de este tipo si no cumples una de las dos condiciones. Cámara digital o GoPro, sí se permiten.
Necesito ayuda médica durante el festival, ¿qué hago?
Acude de inmediato a la zona de enfermería.
¿Y si pierdo algo, a quién pregunto?
En la taquilla podéis preguntar por los “objetos perdidos”. También recomendamos guardar en buen lugar objetos de valor o documentación. Si encuentras algo, por favor, te agradecemos que lo deposites en esta zona.
¿Es seguro llevar mochila en el festival?
Recomendamos que cuando haya aglomeraciones llevéis la mochila por delante para evitar robos y rajaduras de mochilas. Si veis algo sospechoso al respecto, avisad a seguridad.
Consejos:
1. Guarda siempre bien tus objetos de valor.
2. Lleva ropa cómoda y todo lo necesario para disfrutar de un festival.
3. Usa los contenedores que hay por todo el recinto y reutiliza los vasos del festival.
4. Respeta a los grupos: si no te gusta un grupo o la actuación, no los veas, pero deja que quien quiera disfrutar de ellos pueda hacerlo.
Tengo una duda que no está aquí, ¿a quién pregunto?
Puedes preguntar a través de las redes sociales y te responderemos lo antes posible. También puedes preguntarle a los miembros del staff que veas en el recinto, o mandarnos un email a entradas@rioverbena.com
Entradas y pulseras
¿Dónde compro las entradas para el Festival?
Solo a través de nuestra página web: rioverbena.com
NO HAY OTRO PUNTO DE VENTA OFICIAL, por lo tanto, las entradas adquiridas en plataformas de reventa no garantizarán el acceso al recinto.
¿Tengo que llevar la entrada impresa o vale con llevarla en el móvil?
Puedes presentar tu entrada en el móvil (si tienes la pantalla en perfectas condiciones), o bien traerla impresa, aunque no lo recomendamos: ¡piensa en el medio ambiente!
Al presentarla, se te pondrá tu pulsera.
IMPORTANTE: Las pulseras son personales e intrasferibles, no se entregan en mano y no se pueden recoger para otra persona. Las pulseras no pueden quitarse y no se admitirán pulseras manipuladas.
¿La entrada llevará mi nombre?
Las entradas no son nominativas. Figura en ellas únicamente el nombre del comprador/a, si en algún momento fuese necesario recoger los datos de los asistentes se facilitará cómo hacerlo mediante email al comprador/a.
¿Y si tengo una invitación?
Si ya tienes tu invitación en PDF, puedes acudir directamente a la cola de pulseración de día o abono.
¿Dónde y cuándo puedo recoger mi pulsera?
A tu llegada al festival el equipo te facilitará una pulsera con tu entrada.
¿Puedo intercambiar la pulsera con alguien?
La pulsera es personal e intransferible, es el equivalente a tu entrada.
No está permitido quitarsela o manipularla. Si se detecta que ha sido alterada o enmendada, la organización estará autorizada a privar a su portador del acceso al recinto.
¿Qué pasa si se me rompe la pulsera?
En caso de rotura de pulsera, no se dará otra.
¿Se puede salir y entrar del recinto?
Sí, una vez dispongas de la pulsera podrás hacerlo sin problema.
¿Hay abonos de diferentes precios?
Sí, hay abonos a distintos precios que van por tramos que se abren a medida que las entradas se van agotando.
Si soy menor de edad, ¿puedo asistir a los conciertos?
Te informamos que en base a las últimas actualizaciones legislativas y la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Galicia ya no será necesario acudir con hojas de autorización de menores para ser recogidas en el control de accesos del evento. Tampoco será necesario e imprescindible que los menores de 16 años acudan acompañados de adulto responsable.
En todos los casos recuerda que debes acudir al evento en posesión de una entrada válida y traer a mano tu DNI que podrá ser requerido en cualquier momento.
¿Los menores de edad pagan entrada?
Todos los asistentes al festival deben pagar una entrada válida por tema de seguro de responsabilidad civil.
¿Puedo acceder con un carrito de bebé?
Se podrá acceder con carrito de bebé pero no existirá una zona delimitada para ellos. Aún así, no lo recomendamos.
Hostelería
¿Habrá zona de hostelería en el recinto?
Sí, contaremos con barras donde podrás comprar bebida y foodtrucks donde comprar comida.
Devolución vasos
Podrás devolver los vasos del festival para recuperar su coste. La devolución se hará en la pulsera cashless y solo se podrá devolver el mismo número de vasos que los adquiridos.
Dónde devolver cada vaso:
Vasos festival: La devolución se hará en la barra 2 del festival (señalada en el mapa del recinto. Ver mapa).
Vasos Macaronesian, Alma Atlántica y Peregrino Vermout: La devolución se hará en la barra propia de cada marca.
Miscelánea festival
Soy nuevo, ¿qué necesito llevar al festival?
Tus documentos, algo de ropa de abrigo y dinero o/y tarjeta. También, una batería externa para tu móvil si no quieres estar desconectado. Unos tapones o cascos te ayudarán en caso de que el volumen de los conciertos sea demasiado alto para ti.
¿Qué está prohibido introducir en el recinto?
No se puede introducir:
Objetos cortantes o punzantes, armas de cualquier tipo, cinturones de balas, cuernos, accesorios con pinchos grandes, cadenas grandes, candados o accesorios que puedan utilizarse como arma, bengalas, petardos (o demás elementos de artificio), palos selfie o trípodes, cámaras profesionales de foto y/o vídeo (salvo medios acreditados), bebidas alcohólicas, vidrio, latas, petacas, camelbacks, tapones de botella, sustancias ilegales, sillas, colchonetas, bicicletas, skates o similares, linternas, láseres, instrumentos musicales y animales (excepto perros guía).
¿Qué hacer en caso de desalojo?
1. Localiza la salida de emergencia más cercana, estarán señalizadas.
2. Controla tus pertenencias.
3. Haz caso de las recomendaciones del personal de seguridad y de las pantallas del Festival.
4. Cuando abandones el recinto, hazlo con paciencia y de manera ordenada, no todos a la vez.
¿Qué debo hacer si veo a alguien intentando robar o provocando algún tipo de altercado?
Ponte en contacto con la seguridad del recinto, estarán uniformados con un distintivo especial.
Tengo movilidad reducida, ¿puedo acudir al evento?
Sí, hay una zona especial para ello. Ponte en contacto con entradas@rioverbena.com
¿Puedo entrar con mi cámara de fotos al recinto?
Podrás en caso de que no sea una cámara réflex/profesional o estés acreditado para poder usarla. No podrás entrar con una cámara de este tipo si no cumples una de las dos condiciones. Cámara digital o GoPro, sí se permiten.
Necesito ayuda médica durante el festival, ¿qué hago?
Acude de inmediato a la zona de enfermería.
¿Y si pierdo algo, a quién pregunto?
En la taquilla podéis preguntar por los “objetos perdidos”. También recomendamos guardar en buen lugar objetos de valor o documentación. Si encuentras algo, por favor, te agradecemos que lo deposites en esta zona.
¿Es seguro llevar mochila en el festival?
Recomendamos que cuando haya aglomeraciones llevéis la mochila por delante para evitar robos y rajaduras de mochilas. Si veis algo sospechoso al respecto, avisad a seguridad.
Consejos:
1. Guarda siempre bien tus objetos de valor.
2. Lleva ropa cómoda y todo lo necesario para disfrutar de un festival.
3. Usa los contenedores que hay por todo el recinto y reutiliza los vasos del festival.
4. Respeta a los grupos: si no te gusta un grupo o la actuación, no los veas, pero deja que quien quiera disfrutar de ellos pueda hacerlo.
Tengo una duda que no está aquí, ¿a quién pregunto?
Puedes preguntar a través de las redes sociales y te responderemos lo antes posible. También puedes preguntarle a los miembros del staff que veas en el recinto, o mandarnos un email a entradas@rioverbena.com
